{"id":1061,"date":"2020-03-20T11:30:00","date_gmt":"2020-03-20T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/teamify.eu\/?p=1061"},"modified":"2024-05-08T09:16:41","modified_gmt":"2024-05-08T07:16:41","slug":"waarom-procedures-vastleggen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teamify.app\/nl\/structureren\/waarom-procedures-vastleggen\/","title":{"rendered":"Werkinstructies: het geheim voor structuur in je bedrijfscultuur"},"content":{"rendered":"\n

Op de werkvloer vinden we een mix van expertises en talenten terug. Zo is de ene collega een krak in strategisch meedenken met de klant, publiceert een andere collega de mooiste marketingboodschappen terwijl een derde collega op de hoogte is van de administratieve taken binnen het bedrijf. Super toch, want met vele vakexperts in huis kan je topkwaliteit bieden aan je klanten! Wat we vaak iets minder geweldig vinden, is dat er dikwijls ook verschillende werkwijzen ontstaan op de werkvloer. Wat als er iemand uit het team afwezig is? Wat als niemand weet wat de werkwijze is om nieuwe leads te verwelkomen? Wat als de marketing twee weken stil valt? Of wat als er niet geweten is hoe betalingen ingeboekt worden? Of beeld je eens in dat er een nieuwe collega opstart en de onthaalverantwoordelijke plots afwezig is.<\/p>\n\n\n\n

Kennis zoals deze zit maar al te vaak in ons hoofd. Wil je ervoor zorgen dat je organisatie ook bij afwezigheid van die ene onmisbare collega overeind blijft? Documenteer dan je manier van werken in de vorm van werkinstructies zodat kennis optimaal beschikbaar blijft in het team.<\/p>\n\n\n\n

Wat zijn werkinstructies?<\/h2>\n\n\n\n

Werkinstructies zijn stapsgewijze beschrijvingen over hoe een bepaalde activiteit in de organisatie wordt uitgevoerd. Ze beschrijven de meest effici\u00ebnte methode die op dat moment bekend is. En ze zijn in lijn met de identiteit van het bedrijf waardoor ze aansluiten bij de merkbeleving die nagestreefd wordt. Procedures en werkinstructies zijn dus uniek in elk bedrijf.<\/p>\n\n\n\n

Je ziet werkinstructies terugkomen in alle sectoren. Denk aan de horeca waarbij gasten op een specifieke manier worden verwelkomd. Of de evenementensector waar draaiboeken cruciaal zijn om een feest in goede banen te leiden. Ook in de zorgsector bestaan er stappenplannen voor de verzorging van pati\u00ebnten. Zelfs in de retailsector of bij zakelijke dienstverleners, vrije beroepers en in productieomgevingen zijn heldere procedures belangrijk. Eigenlijk zijn ze onmisbaar in ieder bedrijf die de interne werking op wieltjes wilt laten lopen en groeiambities heeft.<\/p>\n\n\n\n

\n

Procedures en werkinstructies zijn onmisbaar in ieder bedrijf die de interne werking op wieltjes wilt laten lopen en groeiambities heeft.<\/p>\nKaren Dendas<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Je documentatie beschrijft een specifiek onderdeel van een proces. Denk bijvoorbeeld aan het onboarden van een nieuwe medewerker waarbij er een instructie bestaat voor ‘het verloop van de eerste dag’. Of denk aan piloten die preflight-checklists aanwenden om het vliegtuig veilig te laten opstijgen. Kmo\u2019s gebruiken werkinstructies om de bedrijfsvoering minder afhankelijk te maken van sleutelpersonen. Om de kwaliteit en effici\u00ebntie te verbeteren. Of om hun concept te kunnen opschalen in de vorm van een franchise of bijkomende vestigingen.<\/p>\n\n\n\n

\n

Werkinstructies hebben als doel uniformiteit te cre\u00ebren in de manier van werken, en continu\u00efteit te verzekeren in de bedrijfsvoering. <\/p>\nKaren Dendas<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Werkinstructies hebben als doel uniformiteit te cre\u00ebren in de manier van werken, en continu\u00efteit te verzekeren in de bedrijfsvoering. Ook vormen ze de ideale basis voor continue verbetering. Wat gedocumenteerd is, kan immers veel makkelijker in vraag gesteld worden en bijgestuurd worden. Door je werkinstructies uit te werken en ervoor te zorgen dat het hele team ze goed onder de knie heeft, komt er structuur in je bedrijfscultuur.<\/p>\n\n\n\n

Voordelen van een goed gedocumenteerde structuur:<\/h3>\n\n\n\n